Klachten

Klachtenregeling

In onze klachtenregeling is vastgelegd hoe je een klacht over (de kwaliteit van) de dienstverlening, een product of dienst van Burgerkracht Limburg of een klacht tegen ongewenste omgangsvormen kunt indienen.

De regeling beschrijft ook hoe Burgerkracht Limburg klachten behandelt en binnen welke termijn dat gebeurt.

Klik hier voor de uitgebreide klachtenregeling van Burgerkracht Limburg

Een klacht indienen

Het indienen van een klacht dient schriftelijk of digitaal te gebeuren. Stuur of mail de klacht naar:

• Burgerkracht Limburg, ter attentie van de klachtencommissie, Postbus 5185, 6130 PD Sittard;
• klachten@burgerkrachtlimburg.nl

Vermeld in je klacht:

• je naam en adres;
• de datum waarop je de klacht indient;
• een beschrijving van de klacht;
• de motieven, waarom de klacht volgens jou gegrond is;
• je handtekening.

Ontvangstbevestiging
Na ontvangst van de klacht stuurt de klachtencommissie jou een ontvangstbevestiging met informatie over de wijze waarop de klacht wordt behandeld.

Lees meer: de klachtenprocedure in het kort (PDF).

Méér weten?
Mail je vraag naar klachten@burgerkrachtlimburg.nl